El marketing de contenidos es una estrategia enfocada en crear y distribuir contenido relevante, valioso y atractivo para captar y mantener a un público objetivo específico.
Busca establecer confianza y autoridad al proporcionar soluciones e información útil que aborden las necesidades o problemas de los usuarios. Esto se puede lograr a través de formatos como blogs, videos, infografías, podcasts, e-books y publicaciones en redes sociales, los cuales siempre deben estar alineados con los intereses y preferencias del público al que se desea llegar.
El marketing de contenidos es la parte medular de la estrategia de inbound marketing; un especialista, o una agencia de inbound marketing, busca la creación de una experiencia valiosa para el usuario.
A diferencia de la publicidad tradicional que habla de su producto, aquí se trata de enriquecer a la comunidad y posicionar a la empresa como líder en el campo por el conocimiento que tiene.
De esta forma, el contenido está enfocado en ayudar a los clientes a descubrir “por sí mismos” que los productos de la empresa son perfectos para resolver sus problemas.
El objetivo principal del marketing de contenidos es construir relaciones a largo plazo con los clientes al proporcionar valor constante en lugar de centrarse únicamente en las ventas inmediatas.
Esta estrategia no solo mejora el posicionamiento de una marca en motores de búsqueda (SEO), sino que también fomenta la lealtad del cliente, incrementa el reconocimiento de la marca y con el tiempo impulsa la conversión y el crecimiento empresarial.
El marketing de contenidos se puede clasificar en diferentes tipos según el formato, el propósito o el canal utilizado. A continuación, se describen los principales tipos:
El marketing de contenidos también involucra a las redes sociales, pero no debe confundirse con el que se realiza de forma específica para esas plataformas y que centra su actividad en la creación de campañas.
Para el marketing de contenidos, las redes son un canal más de distribución, que permite ofrecer piezas de contenido.
Lo que hace que el marketing de contenidos sea diferente al simple contenido es que debe informar, involucrar o divertir con el objetivo de impulsar la acción rentable del cliente.
Tu contenido puede atraer o informar, pero si no está logrando tus objetivos comerciales (por ejemplo, retención de clientes o generación de leads), no es marketing de contenido. Debe atraer o retener clientes de alguna manera.
Eso significa que los autores de este tipo de contenido tienen la ventaja de que sus lectores y su fuente de financiación en efectivo son lo mismo. Si proporcionas contenido sorprendente para tus lectores de manera constante a lo largo del tiempo, considerarán a tu marca cuando quieran obtener soluciones para sus necesidades.
No es marketing de contenido si no hay un cambio de comportamiento en los clientes y prospectos. Como dice Jeff Ernst de Forrester: “Los consumidores ya no compran nuestros productos y servicios; compran nuestro enfoque para resolver sus problemas".
En el marketing business to business, sirvió para crear un embudo de compra más eficiente porque está diferenciando el negocio de sus competidores al reclamar y ganar experiencia. Lo que impulsa a la clientela B2B es el valor que ofrece.
En cuanto a la estrategia de contenido, el objetivo principal es el ROI y, por lo tanto, se centra en qué, por qué, y el cómo de los procesos comerciales. Para conseguirlo se basa en datos duros y puede ofrecer investigación o contenido extendido que llegue o provenga de personas influyentes de la industria.
Esto se debe a que tiene un proceso de toma de decisiones más largo, ya que involucra más de una parte interesada.
En el mercado que va directo al consumidor, el impulso está enfocado en las emociones. Este público busca entretenimiento, satisfacción por la compra, y sobre todo, respuesta a una necesidad.
Para eso, las historias deben contarse de forma estratégica porque están vendiendo a diferentes tipos de compradores de las cuales debes conocer preocupaciones y necesidades. Es decir, debe llamar la atención de su mercado objetivo y generar la necesidad y el deseo inmediatos de tu producto.
Para que funcione el marketing de contenidos lo más importante es entender que sin una audiencia fiel no puedes lograr mucho, por eso debe ser compatible con el negocio y con el público que lo leerá.
Este tipo de estrategia satisface la demanda, así que debes generar mucho contenido confiable y útil para ser encontrado, de esta forma la marca se gana la confianza de su público objetivo. De acuerdo con Joe Pulizzi el proceso es de tres etapas:
El objetivo final es ir más allá de ser un líder de opinión en la industria para atraer prospectos, clientes e influyentes a una relación emocional con la marca.
En este sentido: educa, entretiene, involucra y tiene impacto en el público porque llega al punto de crear demanda. Es decir, crea entusiasmo e interés en aquellos que no son clientes y se enfoca en atraer audiencias para interactuar con la marca de muchas maneras.
Los editores de marcas tienen el desafío de intentar ser encontrados en los motores de búsqueda (Google) por clientes potenciales o descubiertos en las redes sociales. Para conseguirlo deben hacer uso del storytelling porque las historias valiosas y convincentes son lo que posiciona a los sitios como expertos confiables en sus campos.
Este contenido convierte a los lectores ocasionales y transeúntes en lectores leales que pueden volverse clientes. A medida que el contenido de calidad trae prospectos al sitio de una marca, esa marca puede desarrollar una relación con ellos y nutrirlos hacia una conversión o leads. En este artículo te enseñamos cómo convertir un lead en venta.
El marketing de contenidos está muy lejos del marketing tradicional con el que nos bombardean cada minuto de cada día y los usuarios lo saben.
Sally Hogshead, autora del libro Fascinate, dice que una empresa tiene tan solo nueve segundos para captar la atención de sus clientes. Por otro lado, el algoritmo principal de Google, es decir, la forma en la que el buscador determina su clasificación en los motores de búsqueda, indican que cada vez es más importante el intercambio de contenido, haciendo de esto una clave para aparecer en las primeras páginas de búsqueda.
Esto quiere decir que si quieres que te encuentren en los motores de búsqueda hoy en día, es casi imposible jugar con el SEO y con el SEM sin una estrategia sólida de marketing de contenido.
Para Joe Pulizzi, autor de Epic Content Marketing, los tres componentes de un calendario editorial son:
Recomienda que la producción del calendario de contenido de calidad se centre en la audiencia, especialmente en función de donde se encuentra y de los canales que se usarán. Para conseguirlo, es necesario contar con un productor o productores de contenido responsables de identificar los temas, canales y los metadatos necesarios.
Los metadatos son etiquetas asignadas para realizar un seguimiento de lo que se está trabajando y saber qué papel juega en su estrategia de contenido. También es importante diferenciar las fechas entre creación y publicación.
En cuanto a la organización, se recomienda mantenerlo lo más simple posible. Por ejemplo, a través de columnas:
Adicional se necesita un estilo editorial como herramienta para los creadores de contenido y editores. Debe mantenerse coherente para lucir profesional y confiable. Las partes clave son:
El contenido del plan está pensado en el público más que en alguna otra métrica de la empresa, ya que busca atraer clientes. La forma de conseguirlo es con temas relevantes, únicos, dinámicos y en tendencia.
Por lo tanto, se trata de una tarea que deben realizar periodistas o escritores profesionales que sepan hacer del lector su prioridad. A la par, es necesario un estratega que sepa cuándo es válido reutilizar o reciclar contenidos y cómo hacerlo. Sólo de esta forma se podrá hacer un plan editorial integral que funcione para los objetivos de marketing.
El marketing de contenidos sigue siendo el rey para muchas industrias, pues se enfoca en los intereses reales de sus clientes. Sin embargo, con la rápida evolución de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual realidad (VR), son más las empresas que están creando experiencias interactivas y atractivas, más allá del marketing tradicional de contenidos.
En el marketing de contenidos, la inteligencia artificial ha posibilitado la generación de textos; de esta forma, las empresas automatizan la producción de contenido de alta calidad, ahorrando tiempo para enfocarse sus esfuerzos de marketing en diferentes áreas. De acuerdo con Hubspot, 74% de los especialistas en marketing consideran que la inteligencia artificial les ha ayudado a crear contenido de forma eficiente.
La inteligencia artificial también ha permitido el análisis de grandes cantidades de datos para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de las audiencias; esto no solo habilita la personalización de contenido; además, mejora su eficiencia para distribución, mejor analítica, y aumento de productividad.
Por otra parte, la forma en que los usuarios buscan contenido también ha evolucionado; de acuerdo con Hubspot, compañía de software, el 52 % de los usuarios de asistentes de voz dicen que usan tecnología de voz varias veces al día o casi todos los días. Por lo tanto, piensa que en tu próximo plan de marketing de contenidos, ¿cuáles serán tus canales de distribución?
Estos son solo algunos de los elementos que ejemplifican los cambios en el mundo del marketing de contenidos que hay que considerar; pero, podríamos enumerar más de ellos como la importancia cada vez mayor del zero-click y no click- content que da a los usuarios contenido rápido e informativo en los fragmentos destacados de Google; los videos de formato corto para incrementar el tráfico y las ventas, de cuerdo con Hubspot, el 87 % de los vendedores de vídeo dicen que el vídeo ha aumentado el tráfico a su sitio web; o incluso, los bloqueadores de anuncios para evitar banners, pops up, o cualquier tipo de publicidad para que, entre otras cosas, no se haga seguimiento de su comportamiento en línea.
Bajo todo este escenario de retos y oportunidades para los creadores de contenido, ¿qué debemos hacer? El mundo del marketing está en constante evolución y hay que adaptarse a él. Algunas estrategias que puedes utilizar son:
Los consumidores son cada vez más conscientes de lo que consumen y cómo lo consumen; por lo tanto, el marketing de contenidos debe tomar en cuenta los deseos y necesidades y aprovechar las oportunidades que está ofreciendo la tecnología, así como las nuevas estrategias para mejorar la distribución y creación de contenido.
Fuentes:
HubSpot, 2022 Marketing Statistics.
HubSpot, The Top Marketing Channels.
HubSpot, AI in Content Marketing.
AIcontentfy, The role of Artificial Inteligente in the future of Content Marketing.